В MAXе появился чат единого контакт-центра Новосибирской области
Цифровой ассистент службы 110 теперь доступен для пользователей MAX. В мессенджере открыли чат-бот единого контактного центра Новосибирской области, сообщили в пресс-службе регионального правительства.
Новосибирские новости
Сервис в круглосуточном режиме отвечает на вопросы об обслуживании Карты жителя, работе органов ЗАГС, выплате пособий педагогам. Электронный консультант расскажет, как получить лицензию на охоту и разрешение на перевозку такси, примет жалобу на управляющую организацию. При возникновении затруднений система перенаправит обращение специалисту ЕКЦ.
«В рамках внедрения клиентоцентричного обслуживания три года успешно функционирует короткий номер 110. Он объединяет 25 горячих линий, 35 различных тематик», — отметил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
Он пояснил, что чат-бот в MAXе внедрили для людей, которые предпочитают телефону текстовые способы взаимодействия.
В дальнейшем функционал платформы планируют расширить, пополнив базы актуальной и востребованной информацией. Чат-бот единого контакт-центра доступен по ссылке.
Ранее в национальном мессенджере заработал канал МФЦ Новосибирской области. Также своими страницами в MAXе обзавелись губернатор Травников и мэр Кудрявцев.
